روابط عمومی بانک رفاه در واکنش به پخش کلیپی از ضرب و شتم یک خانم توسط مدیر شعبه بانک رفاه، مدعی شده که این فیلم برای تیر سال گذشته بوده و رئیس شعبه مربوطه به کمیته انضباطی احضار و پرونده‌ای در این باره تشکیل و حکم نهایی اخراج وی صادر شده است. توضیحات نیز به گونه‌ای است که مشتری را مقصر اصلی قلمداد کرده است. سوال اینجاست که مشتری چه درخواستی داشته که پاسخی دریافت ننموده و کار بدین جا رسیده است؟ آیا از اثرات تخریبی این صحنه روی روان مردم اطلاع دارید؟ واکنش دلجویانه احتمالی بانک رفاه برای شهروند مورد ضرب و شتم واقع شده، چه بوده است؟ منتظر توضیحات شفاف و بدون توجیه روابط عمومی محترم بانک رفاه هستیم.